抖音企业号/员工号私信自动回复配置方法与常见问题

摩尔企服-小宋 • 2025年01月02日

摩尔抖客支持抖音抖音认证企业号/员工号私信自动回复，支持多账号管理。

一、常见问题汇总

1、普通抖音号支持自动回复么？

不支持，必需抖音认证企业号/员工号才可以。

2、抖音私信自动回复支持发送链接么？

根据抖音官方接口限制，目前不支持发送链接；您可以使用图片放入二维码引导用户长按识别实现跳转。

3、抖音私信自动回复欢迎语如何触发？

抖音私信欢迎语每小时最多只能触发一次，您也可以在摩尔抖客后台设置更长触发时间。

4、抖音私信自动回复每次最多发送多少条消息？

客户回复/进入私信时支持最多发送3条欢迎语。

5、客户末次多久可以继续推送消息？

客户最后一次沟通后，您只能48小时内给用户发消息。
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