如何配置点击公众号自定义菜单如何跳转客服接待？

公众号作为承接企业私域流量的平台，当短时间内关注人数比较多时，咨询的人也随之增加. 如何能够在公众号后台自助接待客户呢？如何简单快速的在公众号自定义菜单里部署客服系统，实现粉丝关注后通过点击自定义菜单自动接入客服接待界面进行自主咨询？这样对用户而言更加便捷,对公众号运营也省去了人工客服的成本.可以使用三方客服系统工具——「摩尔微客」

摩尔微客-企业微信智能客服系统

1、设置点击自定义子菜单回复

通过设置点击自定义子菜单自动回复蓝字智能菜单，将常见问题进行总结后设置为智能菜单，用户点击菜单后触发智能菜单，根据智能菜单里的各个常见问题，点击蓝字，用户可以收到问题答案。

2、自定义菜单跳转云客服接待

通过接入摩尔微客，来生成智能客服链接。将智能客服链接放在公众号自定义菜单里设置为点击跳转的，那么用户点击后就能直接跳到智能客服界面，用户可以直接在这里进行留言沟通，客服在网页端进行消息回复。

3、自定义菜单跳微信客服

在摩尔微客-客服系统中接入微信客服，进行配置后，还可以让用户通过微信客服进入接待页面后，实现自动回复、关键词回复、打开客服回复等。将生成的微信客服渠道链接，放在您公众号自定义菜单跳转链接那儿，就可以实现用户点自定义菜单跳转微信客服进行接待。

不用担心人工客服离线后不能处理用户问题？

摩尔微客有智能回复,即时是人工客服休息时，聊天窗口也能通过关键词回复,帮用户解决问题的

除此之外,关键词还能插入表情,视频,文件