企业微信获客助手怎么批量管理客服接待人员?如何统一设置员工上下班时间?
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2025年07月04日
企业微信获客助手支持微信内外场景一步跳转企微加粉获客,对于客户体量大需要批量管理客服成员的商家用户,可以借助转化宝获客助手实现,支持批量添加客服成员,统一管理客服成员每日接待数上限、接待上下线时间,设置多个兜底客服等。
一、如何设置批量添加客服成员?
- 进入转化宝后台,左侧工具栏找到【企业微信配置】-【客服成员包管理】,
- 添加客服成员包,也就是微信客服号码包,设置名称便于区分,创建后添加客服成员,客户点击将在多名成员之间平均分配,实现有效分流,避免一个账号添加过多接待不及时;
- 添加完成后支持在号码包内统一管理客服每日上下线时间,每日/累计加粉上限,号码包可用于多个获客链接,无需单独进入链接修改;
二、如何设置员工接待上下班时间或下线不再展示?
- 当员工请假离职或账号状态异常时,只需在客服成员包内配置该客服下线,则所有使用该链接的这名客服都下线不再展示;
- 在客服成员包页面,点击【员工管理】,自动弹出如下图页面,操作按钮处可以点击上线/下线设置客服是否接待,下线则不展示,员工离职可点击删除;
- 点击【更新】则自动弹出下图页面,可设置客服上下班时间,24小时在线或固定时间段,设置完成所有使用该客服成员包的链接都有效,不需要再单独进入每个获客链接修改。
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