如何从微信小程序一键接入第三方客服系统?
后疫情时代的到来,原本就已受到摧残的线下营销服务受到了更大的冲击,线下业务迅速的向线上进行转移,智能客服应运而生。我们可以利用智能客服创造更好的营销方案,为您介绍一款实用智能客服系统——【摩尔微客】。
智能客服不受时间、地域限制,可以更好的为消费者提供服务,方便消费者更好地了解产品。智能客服是以云计算、人工智能、大数据等新一代数字化技术为基础,综合应用自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、智能推理技术等,从而降低客服人力成本、提高客服响应效率、增强用户体验的客户服务形式。
这是一套完整的微信智能客服系统,支持一键接入公众号、小程序、视频号、企业微信;提供智能问答客服,支持会话存档智能转人工,支持定时发送消息促活的产品。
功能优势:
1:支持多场景一键接入
可以在微信内外等多个主流场景接入微信客服,企业只需要使用一个客服;消息通道,就可以覆盖所有的客户咨询来源,不用再适配多个客服通道。
l视频号
lAPP
l公众号
lH5页面
l小程序
lPC网站
2:消息自动回复,智能客服接待
支持多样化自动回复,提升客服工作效率。提供微信原生的会话能力,支持文件、小程序卡片、图文链接、智能菜单等回复类型,帮您打造更多的服务场景。
lAI机器人
l关键词自动回复
l智能菜单
l智能引导语
l收到消息回复
l排队中自动回复
l一键接入微信客服组件
3:定时发送消息,反复激活粉丝
定时给活跃用户批量推送客服消息,可推送各类营销活动。按标签推送可根
据不同的粉丝标签推送不同文案的客服消息,提升营销活动转化率。
l按标签发送
l指定用户发送
l对话后延时推送
l一键接入微信客服组件
l手机、PC多端协同
l完美兼容原有客服系统
用户咨询问题后,PC端及移动端会同时给出提醒,客服不会错过任何一条消息。
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