抖音来客线索聚合管理以及实现多客服管理和API回传？

摩尔企服-小宋 • 2026年05月26日

抖音客资中心管理系统支持将多个抖音来客线索聚合在一个系统中，客服人员仅需一个微信小程序即可快速管理多个来客帐号的线索；支持实时线索推送、到期跟进提醒等，以及可以实现多客服流转、线索打标签、自动更新线索阶段、广告线索API回传上报等。

一、抖音线索聚合管理系统

我们在前面的教程已经讲解了如何实现：多个抖音来客帐号线索在一个微信小程序中实现聚合管理。

二、抖音来客线索API广告回传配置

线索数据我们 支持打标签回传 或者 手动回传 ，注意这个线索数据 只支持广告数据 不支持自然流量数据。

  • 1、进入微粉宝后台 来客企微加粉 - 点击进入 来客管理；
  • 2、点击授权添加来客帐号 - 选择 当前用户全量账户 - 点击 确定授权；

 注意：如果添加/删除了来客帐号和本地推帐号必须重新授权一下，否则可能同步不到您的更新。

  • 3、返回来客客资中心 - 点击 应用帐号 - 找到你添加的应用 - 点击广告回传配置；

  • 4、选择线索阶段（和标签相关） - 选择回传事件（必须和抖音来客后台目标一致）

  • 5、进入线索标签页 - 添加对应标签或分组；

  • 6、点击标签阶段管理 - 配置不同阶段的标签 - 这样客服打不同标签时会自动更新线索状态；
  • 抖音来客获客助手回传

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