获客助手如何统计每个客服每日加粉量以及开口率/流失率

摩尔企服-小宋 • 2024年04月26日

有很多商家会在不同的获客助手链接中添加同一个客服或几个客服，这样会导致每天统计客服加粉、成功开口、流失等数据很麻烦；每次都需要一个个的去统计到Excel表然后做汇总耗时耗力；针对此需求我们推出每日加粉统计功能，方便运营人员快速查看企业员工每日累计从获客助手渠道进粉情况。

一、获客助手客服加粉数据说明

  • 链接数量：您在多少条链接中配置了该客服；
  • 获客助手加粉量：客服通过获客助手今日累计添加了多少客户；
  • 获客助手开口量：客服通过获客助手成功加粉后今天当天有多少个客户给客服说过一句话、三、五、十句话；
  • 获客助手流失：客户今天加您后删除量；注意必须是当日添加当日删除；
  • 加粉开口率：加粉开口率 = 获客助手开口 ÷ 获客助手加粉；
  • 当日流失率：当日流失率 = 今日流失当日客户 ÷ 今日加粉；

二、如何查看企业客服每日通过获客助手进粉情况？

进入转化宝后台 - 进入企业微信加粉管理 - 点击客服每日加粉统计 - 即可看到每个客服的当日加粉情况；

这里看到的就是客服所有获客链接加粉的汇总，同时您也可以查看企业的加粉数据。
  • 企业微信获客助手
  • 获客助手

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