获客助手如何统计每个客服每日加粉量以及开口率/流失率

摩尔企服-小宋 • 2024年04月26日

有很多商家会在不同的获客助手链接中添加同一个客服或几个客服，这样会导致每天统计客服加粉、成功开口、流失等数据很麻烦；每次都需要一个个的去统计到Excel表然后做汇总耗时耗力；针对此需求我们推出每日加粉统计功能，方便运营人员快速查看企业员工每日累计从获客助手渠道进粉情况。

一、获客助手客服加粉数据说明

  • 链接数量：您在多少条链接中配置了该客服；
  • 获客助手加粉量：客服通过获客助手今日累计添加了多少客户；
  • 获客助手开口量：客服通过获客助手今日加粉后有多少客户给客服说过1句话；
  • 获客助手流失：客户今天加您后删除量；注意必须是当日添加当日删除；
  • 加粉开口率：加粉开口率 = 获客助手开口 ÷ 获客助手加粉；
  • 当日流失率：当日流失率 = 今日流失当日客户 ÷ 今日加粉；

二、如何查看企业客服每日通过获客助手进粉情况？

进入转化宝后台 - 进入企业微信加粉管理 - 点击客服每日加粉统计 - 即可看到每个客服的当日加粉情况；

这里看到的就是客服所有获客链接加粉的汇总，同时您也可以查看企业的加粉数据。
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