App怎么接入第三方客服系统,企业微信智能客服运用？

摩尔企服-王莹 • 2022年08月17日

大家在app上咨询时,都可以看到很多App都能直接在App内找到客服咨询入口，可以及时解决客户问题。如果你自己的app也想要配置客服系统，怎么才能实现？如何配置才方便简单.

App内需要先设置一个客户咨询按钮，然后用户在点击客服咨询按钮后跳转到三方智能客服，用户在三方智能客服咨询，如下图示界面

怎么在App内部配置呢？

第一步:接入「摩尔微客」——客服系统，选择添加微信客服，配置好回复内容.

第二步:复制客服链接, 把链接放在APP内客服咨询点击跳转链接那里，当用户点击时可进行咨询。

不用担心人工客服离线后不能处理用户问题？

摩尔微客有智能回复,即时是人工客服休息时，聊天窗口也能通过关键词回复,帮用户解决问题的

除此之外,关键词还能插入表情,视频,文件

插入表情

在企微关键词里插入表情可使欢迎语内容更加活泼亲和，让用户产生更好的体验。

摩尔微客「摩尔微客 - 企业微信智能客服系统。」：一款企业微信scrm工具，企微授权服务商，提供企微第三方功能，如企微群发、渠道活码、自动打标签、会话存档、聊天质检、客户裂变、点单活码等各项功能，均可免费试用。

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