【解决方案】小程序推广企微出现“无法找到该用户，请检查你填写的账号是否正确。”

摩尔企服-小宋 • 2024年03月06日

最近很多使用微信小程序推广企业微信二维码的用户在客户长按识别后都出现了这个提示：无法找到该用户，请检查你填写的账号是否正确。那么这个问题是什么原因呢，如何解决？

一、小程序提示无法找到该用户解决方案

老规矩我们不墨迹，先提出解决方案再介绍问题出现的原因；出现这个问题您有2个解决方法。

  • 1、企业微信二维码在小程序内长按识别次数过多被企微检测到了，更换一个别的二维码即可（多码随机展示）；
  • 2、切换别的不使用小程序的次数；

二、其他替代链路选择以及优缺点

如果我们选用转化宝（企微获客助手）链路或者选用摩尔微客（企微客Fu）链路均可轻松解决本问题。

您可以根据您的需求选择具体链路即可。

三、出现本问题是什么原因？

根据我们的观察和经验总结，企业微信二维码会识别长按识别环境，因为小程序退出了获客助手和客服产品可以直接引流到企微，所以企业微信对小程序内容长按识别进行了限制和拦截，当某个时间段某个二维码长按次数过多；就会出现 无法找到该用户，请检查你填写的账号是否正确。
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