如何将视频号主页私信改为客服？

摩尔企服-小宋 • 2024年03月04日

很多运营视频号的老铁觉得视频号的私信对接需要登录后台查看不方便；希望将私信改为客服，客户点击跳转企业微信客服实现智能客服接待，这样即可降低人工客服成本以及也可以用于视频号引流到企业微信。

如何将视频号主页私信改为客服？

视频号想要将私信改为客服必须开通视频号小店功能，我们客可以使用摩尔微客配置实现企业微信智能客服。

  • 进入摩尔微客后台配置企业微信客服链接以及设置知识库，实现智能客服功能；
  • 开通企业视频号；
  • 开通视频号小店功能；
  • 登录视频号小店 - 左侧店铺管理 - 客服管理 - 点击接入根据教程操作；

  • 配置完成则视频号主页由私信改为客服；客户咨询也会进入企业微信客服了。

视频号如何引流添加企业微信？

我们上方介绍了如何将视频号主页将私信配置为客服，则我们可以使用如下配置实现视频号引流到企业微信加粉。

  • 进入摩尔微客后台 - 配置好欢迎语为引流话术 - 上传二维码；
  • 引导客户点击视频号主页 - 或者直播引导对方点击咨询客服；
  • 进入客服发送欢迎语 - 点击展示企业微信二维码 - 客户长按识别；
  • 成功加粉。
  • 企微客服

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