微信公众号如何接入企业微信智能客服？

摩尔企服-小宋 • 2024年03月04日

摩尔微客支持在公众号快速接入企业微信客服并且实现智能关键词回复；通过智能客服可以满足大部分客户的咨询需求，如果客户咨询超出需求则可以通过转人工来实现。

公众号接入企业微信客服特点如下：

  • 有新消息提醒，手机APP企业微信端即可及时查看；
  • 可邀请客户添加企业微信；
  • 工具拿起即用，支持机器人、欢迎语、智能回复等。

一、客户发消息点击自动回复的客服名片

如果您想要客户在公众号聊天页面发送消息时给客户推送企微智能客服，您可以根据下方教程操作：

  • 1、在【摩尔微客】后台配置好欢迎语、知识库等；
  • 2、进入企业后台 - 应用管理 - 微信客服 - 接入场景 - 在公众号接入；
  • 3、点击去接入 - 选择在摩尔微客配置的客服 - 点击去授权；
  • 4、公众号扫码完成配置。

二、公众号底部菜单点击跳转企微客服

如果您是想要在公众号底部菜单配置企业微信客服链接，操作非常简单。

  • 在【摩尔微客】后台配置好欢迎语、知识库等 - 并且复制企业微信客服原链接；

  • 进入公众号后台 - 点击内容与互动 - 选择自定义菜单 - 添加菜单 - 选择跳转网页 - 输入上方复制的智能客服链接

  • 保存发布小程序即可。
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