如何在APP中接入企业微信智能客服？

摩尔微客提供了APP接入企业微信客服方案，并且通过在【摩尔微客后台】进行配置，即可实现智能客服效果；通过智能客服可以满足大部分客户的咨询需求，如果客户咨询超出需求则可以通过转人工来实现。

企微客服APP功能说明

我们针对APP客服进行了专业的优化，我们这里简单罗列APP跳转客服可能需要的功能。

• 1、客服欢迎语文本菜单；
• 2、客服欢迎语配置知识库；
• 3、查看客服对接咨询记录以及访问数据；

一、APP通过网页接入企业微信客服教程（免开发）

如果您不想要去进行复杂的开发，希望直接上手即可快速使用企业微信客服。

• 1、在【摩尔微客】后台配置好企业微信客服以及添加好知识库；
• 2、进入【摩尔微客】后台客服详情获取到智能客服链接；
• 3、在APP中使用Webview加载智能客服链接或者使用APP拉起浏览器并且打开智能客服链接；
• 4、配置结束。

二、APP开发接入企微智能客服

如果您有开发能力并且希望跳转智能客服效果更好，可以使用下方的方法。

• 1.登录微信开放平台，在「管理中心-应用详情」中查看并复制对应的AppID。

• 2.登录企业微信管理后台，在「应用管理-应用-微信客服-在微信外接入-关联App」处，填写AppID，关联已在微信开放平台审核通过的同主体App。

备注：一个AppID暂仅可同时被15家同主体的微信客服关联，关联后才可正常跳转微信并打开微信客服。

• 3.进入「我的企业」，在企业信息处复制企业ID。

• 4.进入「应用管理-应用-微信客服」，选择接入场景为「在微信外接入」。选择需要在App中接入的客服帐号，配置关联APP。

• 5.在App中接入微信SDK，调用App跳转微信客服接口能力。
• 6.用户在App中点击即可自动跳转微信并打开对应的微信客服会话，向客服发起咨询。

注：如果你想在其他企业的App中接入你的微信客服，可授权安装该企业创建的第三方应用。安装后，该应用关联的App，即可接入你的微信客服。