微信小程序如何接入智能企业微信客服?
摩尔企服-小宋 •
2024年03月04日
摩尔微客提供了微信小程序客服智能解决方案,当客户咨询客服时可做到智能关键词回复,如果满足触发条件可以一键转人工以及添加企业微信。
一、小程序接入企业微信客服步骤
摩尔微客提供丰富的智能回复样式,帮助您节省大量人工对接成本。
- 在摩尔微客后台创建好企微客服链接 - 配置好智能关键词回复;
- 摩尔微客进入客服链接详情 - 点击获取推广链接 - 获取微信客服原链接;
- 开发人员在小程序中需要接入企业微信客服的地方,使用如下代码接入即可。
<pre><code >wx.openCustomerServiceChat({extInfo: {url: '摩尔微客后台复制微信客服原链接'},corpId: '企业微信ID',success(res) {}})</code></pre>
二、小程序接入企微客服的优点
微信小程序可通过免开发快速授权,或调用API,在小程序中接入客服。接入企业微信有啥特点:
- 工具更好用,配合【摩尔微客】可以实现欢迎语以及关键词自动回复等接待功能;
- 可在手机端收发消息;
- 可引导客户添加企业微信;
三、小程序接入企业微信客服展现方式
- 1.进入原有的小程序客服发消息,点击自动回复的客服名片发起咨询;
- 2.在小程序中点击客服按钮,直接发起咨询 接入指引
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