什么是企业微信客服，如何开启？

摩尔企服-小宋 • 2022年11月14日

企业微信客服是企业微信官方推出的客服系统；我们可以在 企业微信 - 工作台 - 微信客服 中找到并且开启本功能。

微信客服支持的功能

官方提供的功能比较单一，建议使用摩尔微客进行线上推广以及应用：

  • 客户欢迎语功能；
  • 客户关键词回复功能；
  • 一键转人工功能；
  • 全场景接入企业微信；

如何触发企业微信客服？

企业微信的触发方式比较多样：

  • 浏览器/抖音/百度等站外触发；
  • 公众号/小程序/视频号等触发；
  • 企业微信聊天中触发；
  • 微信群内触发；
  • 企业微信客服
  • 公众号客服

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