小程序三方(机器人)客服系统排行榜,摩尔微客小程序客服系统

摩尔企服-王莹108 次浏览2022年09月20日
本文中包括的产品:

如何聚合接待和管理微信小程序内的用户咨询?这里推荐摩尔微客三方客服系统工具,可以接入小程序使用,更好的接待用户咨询。当小程序内用户咨询高峰时,我们推荐使用三方客服系统。即机器人客服系统


如果是人工客服,当用户咨询高峰时,很容易造成咨询资源挤兑出现“当前咨询人数众多,前方还有**人,请排队~~~.”这种时候用户不能得到一个有效的回复,很容易就会流失,但增加人工客服,平时咨询量不大时,又造成浪费,运营成本也会大大增加。


使用三方客服系统。即机器人客服系统,可以降低成本,还能全天24小时处理用户消息。


摩尔微客的三方客服系统。即机器人客服系统.


1、支持移动、删除问题,支持开启关键词回复等;

2、支持智能菜单引导,更加准确处理用户信息;

3、关键词、重复问题、未知问题3种方式转人工

4、可选择根据时间来设置转人工,也可以指定客服;

5、支持24h*365天在线,及时接待用户;

6、支持公众号、小程序、h5app等多个渠道接入;

7、支持回复文字、图片、菜单、图文、小程序、网址等多个类型


以下是摩尔微客的三方客服系统/机器人客服的使用流程。



如何接入三方客服系统,具体教程操作参考


第一步:接入「摩尔微客」——客服系统,选择添加微信客服,配置好回复内容.

第二步:复制客服链接, 把链接放在APP内客服咨询点击跳转链接那里,当用户点击时可进行咨询。


不用担心人工客服离线后不能处理用户问题?

摩尔微客有智能回复,即时是人工客服休息时,聊天窗口也能通过关键词回复,帮用户解决问题的

除此之外,关键词还能插入表情,视频,文件


插入表情

在企微关键词里插入表情可使欢迎语内容更加活泼亲和,让用户产生更好的体验。



打开摩尔微客,登录成功后,接入小程序;

摩尔微客三方客服系统可以帮助小程序商家更好的处理用户消息,提升用户对商家的好感,为商家更好的维护用户关系。


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